Welkom bij de retour portal! U heeft een retour aangemeld bij de webshop van een van onze klanten. Wij zorgen er voor dat het retourproces zo soepel mogelijk verloopt en zorgen voor een goede en snelle afwikkeling.

 

-U klikt aan bij welke webshop u iets retour wilt zenden en maakt de keuze tussen brievenbuspakket of pakket

-Jij bent zelf verantwoordelijk of het een brievenbuspakket of pakket is ivm afmeting en gewicht. Een brievenbuspakje mag maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm zijn en mag niet zwaarder zijn dan 2 kg. Het minimumformaat is 14 x 9 cm. Boetes ed zijn voor eigen rekening en zullen in mindering worden gebracht op het terugbetalende bedrag.

-Je bent altijd verplicht om het retourformulier van de webshop toe te voegen welke u kunt downloden (geen formulier is geen behandeling retour)

-je ontvangt na betaling (sommige webshops gratis) het retourlabel binnen 48 uur;

-De retouren komen binnen op het XXLpakketpunt in Wijchen en worden binnen 15 werkdagen verwerkt u hoeft niet bang te zijn dat iets word terug gestuurd of wat anders.

-Zodra u retour is verwerk zal de webshop altijd contact met u opnemen of over gaan tot terug betaling